التواصل المباشر
 

  • English
  • العربية
axiom telecom
Compare | Our branches | sign in | Shopping Cart | Follow your request | Arithmetic
Search
  • Home
  • Mobiles
    • All mobiles
    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Vivo
    • Nokia
    • Lenovo
    • Alcatel
  • Tablets
    • All tablets
    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
  • Accessories
    • All accessories
    • Battery
    • Covers
    • Memory card
    • Screen protector
    • Bluetooth & Headphones
    • Camera
    • Fitness monitors
    • Tools
  • HOT DEALS
  • SHOP BY BRAND
    • Apple
    • Samsung
    • Alcatel
    • Blackberry
    • Huawei
    • Lenovo
    • vivo
    • Nokia
  • Who we are
    • About Axiom
    • Axiom promise
    • Our mission and vision
    • Company Profile
    • Frequently asked questions and answers
    • Vacancies
    • News Center Press
  • Customer Support
    • About Axiom Service
    • Warranty Check
    • Locate Service Centers
    • Repair Tracking
    • Contact Us

الأسئلة و الأجوبة المتداولة

  • خدمات ما بعد البيع في أكسيوم تليكوم
  • إصلاح التعقب
  • التحقق من الضمان
  • مراكز الخدمات
  • الأسئلة و الأجوبة المتداولة
    • المتعلقة بالمنتجات
    • الجوالات بشكل عام
    • المبيعات بشكل عام
    • التسوق الإلكتروني

 

الأسئلة والأجوبة المتعلقة بالجوالات

لماذا تستنزف بطارية جهازي بسرعة كبيرة؟

فترات عمر البطارية محددة على منتجاتنا وتم فحصها في مختبراتنا تحت ظروف مختلفة ومتعددة. إن أوقات الحديث والاستعداد تكون بمعدلات حقيقية والحد الأقصى يعتمد على متغيرات استخدام العميل. ومن بين هذه المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على البطارية ما يلي:
1. إعدادات الضوء الخلفي في حال كانت مضبوطة على وضع التشغيل دائما، أو فترة أطول
2. إعداد نغمة الرنين في حال كانت مضبوطة على
3. إعدادت أعلى درجة صوت تشغيل إعدادات الاهتزاز
4. إجراء و/ أو استقبال المكالمات أو ببساطة الوقوف بجانب منطقة خدمة تناظرية;
5. إذا كنت تتجه إلى منطقة تغطية "ضعيفة" حيث يظهر عداد قوة الإشار فقط 1 إلى 2 شحطات

ما هي ميزة التحقق من رقم التعريف الشخصي (PIN)؟

، أو رقم التعريف الشخصي، هو كلمة مرور خاصة محددة لبطاقة SIM عندما تشتري خدمتك من خلال مزود الخدمة الخاص بك. عندما تكون خدمة التحقق من رقم التعريف الشخصي (PIN) نشطة، يتعين عليك إدخال رقم (PIN) في كل مرة تقوم فيها بتشغيل الهاتف الخاص بك. وبناء على ذلك، لن يكون بمقدور أي شخص لا يمتلك رقم (PIN) استخدام جهاز الهاتف الخاص بك دون موافقتك. ملاحظة: قبل تعطيل ميزة التحقق من رقم (PIN)، يتعين عليك إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN). الخيارات التالية تكون متوفرة:
* عطيل: يقوم الهاتف بالاتصال مباشرة بالشبكة عندما تقوم بتشغيلة.
* تمكين: يتعين عليك إدخال رقم التعريف الشخصي في كل مرة تقوم فيها بتشغيل جهاز الهاتف الخاص بك.

ما هو رقم FDN (رقم الاتصال الثابت)؟

يسمح لك وضع (FDN) في حال كان مدعوما من ببطاقة SIM، بتقييد مكالماتك الصادرة إلى مجموعة محددة من أرقام الهاتف.

عنوان تعريف المتصل يظهر الرقم فقط ولا يظهر الاسم، كيف يمكنني إصلاح ذلك؟

من أن يقوم عنوان تعريف المتصل بإظهار اسم جهة اتصال معينة بدلا من الرقم، يجب إدخال رقم الهاتف الخاص بجهة الاتصال في تنسيق الاتصال المناسب المكون من عشرة خانات في منطقتك (كود المنطقة + الرقم: 555-456-7890). لا تقم بتضمين "1" للمسافات البعيدة، فهذا ليس ضروريا في الهواتف الخلوية.

تعمل وظيفة عنوان تعريف المتصل مع دفتر عناوين الهاتف. يقوم عنوان تعريف المتصل بقراءة الأرقام في تنسيق 10 خانات فقط (XXX-XXX-XXXX). في حال كان هناك الرقم "1" في كود المنطقة (1-XXX-XXX-XXXX) فإن عنوان تعريف المتصل لن يعمل على النحو الصحيح. إضافة إلى ذلك، في حال لم يكن هناك كود منطقة على الإطلاق (XXX-XXXX) فإنه لن يعمل أيضاً. في حال كان هناك الرقم "1" في بداية كود المنطقة، ببساطة قم بإزالته إذ إنه غير ضروري للمسافات البعيدة في الناقل اللاسلكي الخاص بك.

الرجاء ملاحظة ما يلي: إذا قام المزود الخلوي " باستنساخ" دفتر عناوين الهاتف باستخدام برنامج خاص من أحد الهواتف إلى آخر، فإن هذا قد يؤدي إلى فشل عنوان تعريف المتصل (Caller ID).

في حال أنني تركت البطارية موصولة بالشاحن طوال الليل هل سيؤدي ذلك إلى تلف البطارية؟

يجب عدم شحن البطارية بشكل مفرط في حال تركت موصولة. عندما يتم شحن البطارية بالكامل، فإن الشحن سوف يتوقف وسوف يقوم بالشحن فقط بشكل دوري بفاصل قصير. في الأساس عمليات الشحن القصير تعمل مثل "شحن الخدمة" للحفاظ على السعة الكاملة عندما تقوم بفصل البطارية ومستعدا للذهاب.

ما هي خدمة GPRS؟

خدمة الحزمة العامة للراديو (GPRS) هي خدمة غير صوتية جديدة مضافة تسمح بإرسال المعلومات واستقبالها عبر شبكة الهاتف المحمول. فهي تكمل تقنية دائرة تبديل البيانات وخدمة الرسائل القصيرة اليوم. خدمة GPRS لا صلة لها بتقنية GPS (نظام تحديد المواقع العالمي)، وهو اختصار مشابه يستخدم عادة في سياقات الموبايل.

ما هو النطاق المزدوج وكيف يمكنني استخدامه؟

النطاق المزدوج يعود إلى الهواتف المحمولة القادرة على العمل في نطاقين بتردد مختلف مثل GSM 900 و GSM 1800، إذا كان جهاز الهاتف قادراً على العمل في نطاق مزدوج، فإنه يقوم تلقائيا باستخدام الشبكة ذات الاشارة الأكثر قوة، ويقوم بتبديل الشبكات حتى أثناء إجراء اتصال مع نفس مشغل الشبكة. وبالتالي فإنك تحصل على اتصال أكثر كفاءة في الأداء، وانقطاع أقل في المكالمات ورسائل "الشبكة مشغولة".

ما هو رمز الحماية الخاص بي؟

رمز الحماية هو الرمز الذي يحول دون الاستخدام غير المصرح به لجهاز الموبايل الخاص بك. رمز الحماية عادة يكون 12345 مزوداً مع جهاز الهاتف. يتعين عليك تغيير رمز الحماية قبل البدء باستخدام جهاز الهاتف الخاص بك. يرجى الرجوع إلى دليل المستخدم الخاص بك حول التفاصيل الكاملة لتغيير رمز الحماية الخاص بك. احتفظ بالرمز الجديد سرياً. إذا قمت بإدخال رمز الحماية بشكل غير صحيح خمس مرات على التوالي، فإن الهاتف لن يقبل الرمز الصحيح في الدقائق الخمسة التالية.

هل يمكنني استخدام جهاز الموبايل الخاص بي عندما يكون قيد الشحن؟

نعم. يمكنك إجراء واستقبال المكالمات والوصول إلى كافة مزايا القائمة حتى عندما يكون جهاز الهاتف الخاص بك قيد الشحن.

ما هي الهواتف التي تعمل بالأقمار الصناعية؟ وهل تبيعونها لديكم؟

الهواتف التي تعمل بالأقمار الصناعية هي أجهزة يمكنها تزويد الاتصال في منطقة خارج التغطية بواسطة تقنية GSM أو الخطوط الثابتة. نعم، الهواتف التي تعمل بالأقمار الصناعية متوفرة في منافذ البيع الخاصة بنا.

ما مقدار الحجم الكبير الذي يمكن أن تكون عليه رسائل الوسائط المتعددة (MMS)؟?

في الوضع العادي لا يوجد تحديد للحد الأقصى لحجم رسائل الوسائط المتعددة (MMS). يتم ذلك لضمان قابلية التشغيل البيني في المستقبل وتفادي القيود المماثلة لقيود الرسائل القصيرة (SMS) 160 حرف. كما أن حجم الرسالة يعتمد أيضا على المشغل، والذي يمكنه ضبط حجم رسالة موحد لأغراض الفواتير.

ما هي رسوم الاتصال لخدمة "m-Net GPRS"؟

بالنسبة لخدمة "m-Net" ليس هناك رسوم اتصال، إلا أنه يوجد رسوم شهرية قدرها 30 درهم على عملاء خدمة GSM مسبقة الدفع، وبالنسبة لعملاء واصل هناك رسوم شهرية قدرها 10 دراهم فقط. رسوم الاتصال تتغير في أغلب الأحيان لذلك يرجى الاتصال بمشغل الشبكة الخاصة بك للحصول على رسوم الاتصال المحدثة.

ما هو المقصود بخدمة GSM؟

GSM يقصد بها النظام العالمي للاتصالات المتنقلة ونظام تشغيل الشبكة التي تعمل بها أجهزة الموبايل المحمول. هناك ثلاثة أنواع من الأنظمة التي تعمل عليها خدمة GSM، النطاق المزدوج والذي يعمل على تردد 900/1800، والنطاق الثلاثي الذي يعمل على تردد 1900/،900/1800، والنطاق الرباعي الذي يعمل على تردد 850/900/1800/1900. معظم أجهزة الموبايل الشائعة في المنطقة تعمل على نطاق تردد 900/1800، ولكن اجهزة الهاتف التي تعمل على نطاق ثلاثي تسمح باستخدام جهاز الهاتف الخاص بك في أماكن مثل الولايات المتحدة الأمريكية.

هل يمكنني الوصول إلى "E-WAP" من الخارج؟

يحصل مشتركو الإمارات العربية المتحدة على تسهيل التجوال الدولي ويمكنهم أيضا الوصول إلى خدمة الإنترنت عبر الموبايل (E-WAP) إذا قاموا بتعريف رقم الاتصال 9714004466+ في إعدادات الوصول الخاصة بهم. سوف تكون رسوم الاتصال الدولية بالإضافة إلى رسوم التجوال للوصول إلى خدمة "E-WAP" من الخارج نافذة.

ما هي رسوم وأسعار خدمة الإنترنت عبر الموبايل (E-WAP)؟

بالنسبة لخدمة الإنترنت عبر الموبايل (E-Wap) لا يوجد هناك أي رسوم اتصال أو رسوم إيجار. ببساطة تقوم بدفع مبلغ 21 فلس عن كل دقيقة مقابل رسوم الوصول. سوف يتم احتساب رسوم الوصول إلى خدمة الانترنت عبر الموبايل (EWAP) إلى جانب رسوم (GSM) الشهري لمستخدمي خدمة GSM. يمكن لمستخدمي واصل الوصول إلى خدمة الإنترنت عبر الموبايل (EWAP) في حال كان لديهم رصيد دائن في حسابهم. رسوم الاتصال تتغير في أغلب الأحيان لذلك يرجى الاتصال بمشغل الشبكة الخاصة بك للحصول على رسوم الاتصال المحدثة.

ما هي تقنية GPRS أو M-Net؟

خدمة GPRS أو M-net هي خدمة رائعة أخرى تسمح لمستخدمي الموبايل بالحصول على خدمات إنترنت على الموبايل أكثر كفاءة وأداء. مع خدمة M-net يمكنك الوصول إلى البريد الإلكتروني وتطبيقات الواب (WAP) الأخرى على نحو أسرع. مع M-net فإنك تدفع مقابل إرسال واستقبال المعلومات، بدلا من الوقت التي تبقى فيها متصلا بالخدمة. لأنك تكون دوما متصلا بخدمة M-net، يمكن الوصول إلى بريدك الإلكتروني مباشرة بصرف النظر عن المكان الذي تتواجد فيه. ابقى على تواصل مع المكتب وعملائك وأصدقائك والعائلة. يمكن إعداد خدمة GPRS في جهاز الهاتف الخاص بك عبر الهواء..

ما هي الخدمات الرائعة التي يمكن لخدمة الانترنت عبر الموبايل (E-WAP) أن تقدمها لي؟

إليك قائمة بالمزايا الرائعة لخدمات الانترنت عبر الموبايل (E-WAP). الوصول إلى البريد الإلكتروني من أي مكان تكون فيه. القيام بأعمالك المصرفية من أي مكان. الحصول على أحدث أخبار شركات الطيران. حجز حزمة عطلة نهاية الأسبوع أو غرفة فندق. الحصول على أحدث أخبار الأعمال. الحصول على أحدث نتائج الرياضة فور حدوثها. العثور على الأفلام التي تعرض في مدينتك. التعرف على جداول برامج التلفزيون والراديو. العثور على أقرب جهاز صراف آلي (ATM) والمستشفيات والمطاعم والوصول إلى مواقع الانترنت عبر الموبايل (E-WAP) على شبكة الإنترنت. التسوق وإرسال الهدايا التي ترغب بها. كما في رسائل الوسائط، من أجل الاشتراك في خدمة (E-WAP) عليك أولاً تسجيل الخدمة عبر إتصالات (Etisalat) ومن ثم تمكين الجهاز الخاص بك من استخدام خدمة (E-WAP). من فضلك انظر التعليمات أدناه لمعرفة كيفية التسجيل لكلتا الخدمتين.

ما هي خدمة الانترنت عبر الموبايل أو (E-WAP)؟

الانترنت عبر الموبايل يشار إليها أحيانا بـ " E-WAP" أو "WAP" (بروتوكول التطبيقات اللاسلكية) وهو معيار فني مصمم بمحتوى انترنت معد على نحو مخصص ليعرض على شاشات أجهزة الموبايل مثل الهواتف المحمولة، وأجهزة التنظيم الشخصية وأجهزة النداء. المعلومات في الغالب قائمة على النصوص لضمان التشغيل السريع لجهاز الهاتف. هذه الخدمة هي وسيلة رائعة لتنزبل المعلومات التي تكون متاحة بسهولة عندما تكون في سفر.

ما هي تكلفة إرسال رسالة صورية؟

تكلفة إرسال رسالة وسائط متعددة إلى هاتف في دولة الإمارات العربية المتحدة أو من موبايل إلى البريد الإلكتروني هي 0.45 درهم إماراتي لكل رسائل الوسائط المتعددة (MMS) لغاية 50 كيلوبايت. بخصوص رسائل الوسائط المتعددة الدولية: 1.80 درهم إماراتي لكل رسالة من رسائل الوسائط المتعددة (MMS) لغاية 50 كيلوبايت، على سبيل المثال من موبايل مشترك في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى عميل من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. من فضلك تحقق من المشغل الخاص بك حول وجود أي تحديثات على رسوم الاتصال. رسوم الاتصال تتغير في أغلب الأحيان لذلك يرجى الاتصال بمشغل الشبكة الخاصة بك للحصول على رسوم الاتصال المحدثة..

ما هي خدمة EDGE؟

ويقصد بها معدل البيانات المعززة لتطورGSM وهي تقنية تمنح النظام العالمي للاتصال المتحرك (GSM) قدرة على التعامل مع الخدمات من الجيل الثالث للهواتف المحمولة. تقدم خدمة EDGE سعة بيانات أكبر بثلاث مرات من خدمة GPRS. باستخدم خدمة EDGE، يمكن للمشغلين التعامل مع المزيد من المشتركين ثلاثة مرات أكثر من GPRS، ومضاعفة معدل بياناتهم 3 مرات لكل مشترك، أو إضافة سعة إضافية إلى اتصالاتهم الصوتية.

كيف يمكنني التسجيل لإعدادات m-Net/GPRS على الهواء؟

يمكنك أيضا تنزيل إعدادات m-Net GPRS على الهواء بزيارة المواقع الإلكترونية للشركات المصنعة والتسجيل.

ماذا تعني "التعزيز غير معتمد"؟

تعني أن جهاز الهاتف الخاص بك غير مدعوم بكابل البيانات المتصل أو أنه يوجد مشكلة في برنامج تشغيل الهاتف.

كيف يمكنني معرفة برامج التشغيل التي احتاجها لبرنامج "PC Suite" الخاص بي؟

من فضلك عد إلى برامج تشغيل PC Suite لبرامج تشغيل الكابل.

جهاز الحاسوب الخاص بي لا يتعرف على جهاز الهاتف، ماذا علي أن افعل؟

بداية أنت بحاجة إلى تحديد نسخة PC suite التي تعمل على جهاز الهاتف الخاص بك (تحقق من ¬¬ رابط للهواتف المتوافقة، دعنا نقل بأنك تستخدم كابل بيانات من نوع "DKU-2¬" يتعين عليك تثبيت برنامج التشغيل الخاص بالكابل لذلك من فضلك اتبع الرابط التالي

هل يمكنني استخدام برنامج "Outlook Express" لمزامنة البيانات وجهات الاتصال الخاصة بي؟

نعم، إلا أن بياناتك يجب أن تكون مثبتة على برنامج PC Suite.

هل يمكنني مزامنة برنامج PC suite لأجهزة نوكيا وسوني إريسكون مع برنامج لوتس نوتس (Lotus Notes)؟

نعم يمكن لكلا برنامجي (PC Suite) المزامنة مع لوتس نوتس (Lotus Notes).

رسالة إخبارية

 
 
 

تسوق أينما كنت و حمل تطبيقنا

  • تنزيل من App Store
  • تنزيل من Play Store
  • تنزيل من Windows Store

متابعة الطلب

احدث الاجهزة

    • آبل آيفون 13 برو ماكس
    • آبل آيفون 13 برو
    • آبل آيفون 13
    • سامسونج إس 22 ألترا
    • سامسونج إس 22 بلس
    • سامسونج إس 22
    • هواوي P30 برو
    • هواوي P30
    • هواوي Y9 2019
    • هواوي P سمارت 2019

هواتف

  • سامسونج
  • أبل
  • هواوي
  • الكاتيل
  • بلاك بيري
  • إتش تي سي

الأجهزة اللوحية

  • سامسونج
  • أبل
  • هواوي
  • الكاتيل

الطلبات

  • حسابي
  • أوامر المبيعات
  • سلة التسوق
  • قائمة الأمنيات

مساعدة

  • إصلاح التعقب
  • خدمات ما بعد البيع
  • اتصل بنا
  • الأسئلة و الأجوبة المتداولة
  • راسلنا على واتساب
  • فروعنا
  • سياسة الخصوصية
  • الشروط و الأحكام

اكسيوم تيليكوم

  • حول اكسيوم
  • مميزات اكسيوم
  • ﺮﺳﺎﻠﺘﻧﺍ ﻭﺭﺆﻴﺘﻧﺍ
  • نبذة عن الشركة
  • ﻮﻇﺎئف شاغرة
  • مركز الصحافة الإخبارية
  • التواصل المباشر

    محادثة مباشرة

تابعونا

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  • اكسيوم تيليكوم
  • الخبر
  • السعودية
© اكسيوم تيليكوم , جميع الحقوق محفوظة | شركة اكسيوم تيليكوم السعودية - رقم السجل التجاري للمتجر اإللكتروني 2051239854- الرقم الضريبي 300046199500003