1 – مقدمة:

مرحبا بكم في موقع شركة اكسيوم للاستثمار  ش.ذ.م.م (موقع اكسيوم) ،  نرجو ان تعلم انه عند اجرائك لأي عملية شرائية من أي من متاجر تجزئة اكسيوم للاستثمار  ( أو الشركات التابعة لها ) أو الوصول إلى أو استخدام موقع اكسيوم ،  فأنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذا المستند ( الشروط ) ،  حيث تتعلق هذه الشروط والاحكام بحقوقك والتزاماتك القانونية.

تحتفظ اكسيوم للاستثمار ش.ذ.م.م (اكسيوم) بالحق الكامل في إجراء اي تغييرات في موقع اكسيوم وهذه الشروط في أي وقت ووفقا لإرادتها المطلقة. وفي كل مرة تستخدم فيها موقع اكسيوم ،  يتعين عليك الاطلاع ومراجعة الشروط الحالية والسارية على معاملاتك وشروط استخدام هذا الموقع. وإذا لم تعد تقبل بهذه الشروط أو أي تعديل مستقبلي لها، فيجب عليك التوقف عن استخدام موقع اكسيوم. ومن ثم فانه سوف يُفهم من الاستمرار في استخدام موقع اكسيوم أنك توافق بشكل تلقائي على هذه الشروط والاحكام. وإذا تبين لنا لأي سبب من الأسباب عدم امتثالك لهذه الشروط والأحكام، يجوز لنا بناء على تقديرنا المطلق منعك من الدخول إلى موقع اكسيوم فورا ودون الحاجة إلى إشعار مسبق.

يُحظر صراحةً التلاعب في موقع اكسيوم أو تشويه هوية المستخدم أو استخدام بيانات وكلاء الشراء أو ممارسة الأنشطة الاحتيالية من خلال الموقع بأي شكل من الاشكال.

2 –إخلاء المسؤولية وحدودها:

باستخدام موقع اكسيوم،  فأنت توافق صراحة على أن يكون هذا الاستخدام على مسؤوليتك الشخصية ،  ولا يضمن موقع اكسيوم أو شركة اكسيوم أو الشركة الأم أو الشركات التابعة لها أو الشركات الفرعية أو المصممون أو مسئوليهم أو مديريهم أو موظفيهم أو وكلائهم أو موفري المحتوى من الأطراف الأخرى أو المصممين أو المتعاقدين أو الموزعين أو التجار أو الرعاة أو الجهات المرخصة أو ما شابه ذلك مجتمعين او منفردين وبما في ذلك شركائهم (شركاء اكسيوم ، شركاء موقع اكسيوم)  عدم انقطاع الخدمة على موقع اكسيوم أو أنه خاليا من الأخطاء. كما لا يضمن موقع اكسيوم ولا شركائه المار ذكرهم دقة أو سلامة أو اكتمال المحتوى المقدم على موقع اكسيوم أو المنتجات أو الخدمات المعروضة للبيع على ذات الموقع. ولا تشكل أي معلومات شفهية أو مكتوبة مقدمة من موقع اكسيوم أو شركائه ضمانًا من أي نوع.

لا يتحمل موقع اكسيوم أو شركائه تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ نتيجة للاستخدام أو عدم القدرة على الاستخدام بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاعتماد على أي معلومات تم الحصول عليها من موقع اكسيوم تؤدي إلى أخطاء أو سهو أو انقطاع أو حذف أو تلف ملفات أو فيروسات أو تأخير في التشغيل أو النقل أو إلغاء الطلبات أو التأخير عن مواعيد التسليم أو أي إخفاق في الأداء من قِبل اكسيوم أو موقع اكسيوم او شركائهم من أي نوع كان. ينطبق هذا الحد من المسؤولية في أي إجراء سواء كان في العقد أو في أي مطالبة أخرى حتى إذا تم إبلاغ ممثل موقع اكسيوم المفوض عنه أو إذا كان على علم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. وتقر بموجب هذا المستند أن هذا البند الفرعي يسري على جميع المحتويات والبضائع والخدمات المتاحة على موقع اكسيوم.

3 –سياسة الاستبدال :

–  إذا كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية التي كان عليها قبل الشراء، فيجوز للعميل إعادته في الدولة الذي تم شراؤه فيها في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء والحصول على رصيد لدى اكسيوم *، بشرط أن يقدم العميل الفاتورة الأصلية.

–  إذا تم شراء المنتج كجزء من حزمة / عرض، فيجب إعادة جميع العناصر المدرجة كجزء من هذه الحزمة / العرض معا في نفس الحالة المذكورة في النقطة أعلاه.

* سيكون رصيدك لدى اكسيوم محددًا وفق طريقة الشراء (بمعنى إذا كانت عمليات الشراء تمت عبر الإنترنت فإن الرصيد سوف يكون متاح عن طريق المتجر الالكتروني للشركة، وإذا كانت عمليات الشراء تمت داخل المتجر تمنح الرصيد عن طريق متجر البيع بالتجزئة). على انه يجب استخدام الرصيد محل عملية الاستبدال بالكامل ودفعة واحدة خلال 30 يوما من تاريخ اصداره.

عملية الاستبدال من قبل العملاء:

–  يتم استبدال المشتريات التي تتم من متجر البيع بالتجزئة في ذات المتجر وفي نفس الدولة ،  شريطة تقديم الفاتورة الأصلية.

–  يتم استبدال المشتريات التي تتم من المتجر الإلكتروني من خلال الاتصال بمركز اتصال اكسيوم على رقم

29466 -9200 وطلب الاستبدال.

4 –سياسة الضمان:

بالنسبة للمنتجات ذات العيوب المصنعية:  

–  بالنسبة لجميع الاكسسوارات (باستثناء منتجات سويتش)، يسري ضمان الشركة المصنعة ذات الصلة، على أن تقدم اكسيوم كل وسائل المساعدة والدعم الممكنة للعميل، مع ضرورة تقديم الفاتورة الأصلية.

–  بالنسبة لمنتجات سويتش: يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: www.justswitch.com للاطلاع على الشروط المطبقة والمعمول بها.

–  بالنسبة للأجهزة المحمولة (بما في ذلك الأجهزة اللوحية والهواتف وغيرها): يسري ضمان اكسيوم لمدة عامين (24 شهرا) (للأجهزة المحمولة التي تم شراؤها في المملكة العربية السعودية) من تاريخ الفاتورة الأصلية.

–  تسري الشروط والأحكام التالية على ضمان اكسيوم المحدد بمدة عامين للأجهزة المحمولة:

أ -ان منتجات التعويض ضد الأضرار غير المصنعية وتمديد الضمان الأصلي غير مشمولة بضمان اكسيوم المحدد بعامين وتخضع هذه المنتجات للشروط والأحكام المعمول بها كما هو محدد في وقت الشراء ويتم الاطلاع عليها من خلال الموقع الإلكتروني: ( www.axiomtelecom.com/ar/damageprotection ) & ( www.axiomtelecom.com/ar/extendedwarranty )

ب -يصبح أي ضمان باطلا وملغيا في حال تقديم الجهاز للخدمة أو لأعمال الإصلاح او الصيانة  أو إجراء التعديلات من قبل اي طرف اخر بخلاف مراكز الخدمة المعتمدة من قبل اكسيوم.

جـ -يُستثنى صراحة من تغطية الضمان أي ضرر أو تلف ناتج عن أي حادث أو النقل أو سوء الاستخدام أو الإهمال أو الكوارث الطبيعية أو الرطوبة أو الصدأ أو التلف التدريجي بسبب الاستخدام العادي أو التعديلات والتحسينات أو الإصلاح في غير المراكز المعتمدة أو استخدام فولتية عالية بخلاف ما هو محدد أو التشغيل بما يخالف دليل تعليمات الشركة المصنعة.

د -لا تتحمل اكسيوم بأي شكل من الأشكال أي مسئولية عن البيانات الشخصية أو تطبيقات الأطراف الأخرى المشتراه او المحملة او المخزنة أو المثبتة على الجهاز المحمول ولا تضمن أي ضرر يحدث بسببها.

ه -يتم ضمان الجهاز المحمول الذي تم إصلاحه لنهاية فترة الضمان الأصلية فقط ولا يمتد لغيرها.

و -يحق لشركة اكسيوم استبدال اللوحات الرئيسية فقط وذلك وفقًا لإرشادات الشركة المصنعة ذات الصلة.

–  إذا كان الجهاز المحمول يحتاج إلى إصلاحات مكلفة وغير اقتصادية، حينها يجوز لشركة اكسيوم استبدال الجهاز المحمول وذلك حسب تقديرها المطلق.

–  طرق استخدام ضمان اكسيوم المحدد بعامين:

* يمكن لجميع العملاء الذهاب بأجهزتهم إلى أقرب مركز خدمة تابع لشركة اكسيوم (اكسيوم كير) أو الموقع الذي تم شراء الجهاز المحمول منه داخل المملكة العربية السعودية.

* كما يمكن إرسال المشتريات التي تتم عن طريق المتجر الإلكتروني إلى أقرب متجر بيع بالتجزئة تابع لاكسيوم.

اما بالنسبة للمنتجات التي يتم شحنها دوليًا، يرجى العلم أنه يمكن أن يكون أي ضمان للشركة المصنعة غير ساريا أو قد لا تتوفر مراكز خدمة للشركة المصنعة أو قد لا تكون دليل استخدام المنتج أو التعليمات أو تحذيرات السلامة مكتوبة بلغات بلد المقصد أو قد لا تكون المنتجات (والمواد المرافقة لها) غير مصممة وفقًا لمعايير ومواصفات ومتطلبات بلد المقصد أو قد لا تتوافق المنتجات مع فولطية بلد المقصد والمعايير الكهربائية الأخرى (بما يتطلب استخدام محول أو موائم إذا كان ذلك مناسبًا). كما تكون أنت المسئول الوحيد عن ضمان إمكانية استيراد المنتج بشكل قانوني إلى بلد المقصد. كما وانه وعند الطلب من موقع اكسيوم، تكون أنت المستورد المسجل ويجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في بلد المقصد.

*تُطبق انظمة حماية المستهلك السارية والمطبقة في المملكة العربية السعودية.

5 -بيان الخصوصية (حماية البيانات):

خصوصيتك وأمن معلوماتك الشخصية مهمة جدا بالنسبة لنا، تعرف شركة اكسيوم وموقع اكسيوم أنك تهتم بكيفية استخدام ومشاركة المعلومات الخاصة بك، ونحن نقدر ثقتك في أننا سنقوم بذلك بعناية وعقلانية وفي إطار الممارسة الجيدة والامتثال للقوانين المعمول بها. وعليه فأنه ومن خلال زيارة موقع اكسيوم، فأنت تقر بقبول الممارسات الموضحة في بيان الخصوصية.

–  المعلومات التي تقدمها لنا: نحن نتلقى ونخزن أي معلومات تقوم بإدخالها وتسجيلها على موقع اكسيوم أو نحصل عليها بأي طريقة أخرى. ويمكنك دائما اختيار عدم ذكر معلومات معينة، ويمكن ان يترتب على ذلك لاحقا عدم القدرة على الاستفادة من العديد من المزايا التي نوفرها، مع الأخذ في الاعتبار أننا نستخدم المعلومات التي تقدمها للأغراض المشروعة مثل الاستجابة لطلباتك ولأغراض التسويق لك في المستقبل وتحسين تجربة متاجرنا والتواصل معك.

–  المعلومات التلقائية: نتلقى ونخزن أنواعًا معينة من المعلومات عند زيارة موقعنا الالكتروني؛ فعلى سبيل المثال، مثل العديد من المواقع الإلكترونية نحن نستخدم “ملفات تعريف الارتباط” ونحصل على أنواع معينة من المعلومات عندما يصل متصفح الويب الخاص بك إلى موقع اكسيوم.

–  ملفات تعريف الارتباط هي معرفات فريدة ننقلها إلى جهازك لتمكين أنظمتنا من التعرف على جهازك وتوفير مزايا معينة لك ولتجربتك معنا.

–  تعد المعلومات المتعلقة بعملائنا جزء هام من أعمالنا، ولا نقوم ببيعها للآخرين، ومع ذلك نقوم بمشاركة معلومات العملاء فقط حسب الحاجة وذلك للأغراض المشروعة لأعمالنا.

–  الأطراف الثالثة المقدمة للخدمة: نوظف دائما شركات وأفراد آخرين لأداء وظائف محددة بالنيابة عنا مثل تنفيذ الطلبات وتسليم الطرود وإرسال البريد الإلكتروني وإزالة المعلومات المتكررة من قوائم العملاء وتحليل البيانات وتقديم خدمات المساعدة التسويقية وتوفير نتائج البحث والروابط (بما في ذلك القوائم المدفوعة والروابط) ومعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان وتوفير خدمة العملاء. وعليه يكون لهم إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم المناطة بهم فقط وليس لاستخدامها لأي أغراض أخرى وبموجب استخدامك لموقعنا الالكتروني تكون موافق على هذه الممارسة من جانبنا.

–  العروض الترويجية: في بعض الأحيان نقوم بإرسال العروض إلى مجموعات مختارة من العملاء.

–  كما نقوم بالإفصاح عن الحساب وأي معلومات شخصية أخرى عندما نعتقد أن الإفصاح مناسب لغرض الامتثال للقانون أو تنفيذ الشروط والأحكام الخاصة بنا أو الاتفاقيات الأخرى أو حماية حقوق أو ملكية أو سلامة موقع اكسيوم أو المستخدمين أو غيرهم، وهذا يتضمن تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لمنع حدوث الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان الأخرى.

–  نعمل على حماية أمان معلوماتك أثناء الإرسال من خلال الإجراءات المناسبة والكافية لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية التي نعالجها أو أن يتم إساءة استخدامها.

–  نحن نستخدم نظام دفع طرف ثالث يتوافق مع المعايير الدولية المعمول بها.

–  لأغراض حماية معلوماتك من الوصول الغير مصرح به كالوصول إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى جهازك، لذلك يُرجى التأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام أي جهاز غير تابع لك.

قد نقوم بتعديل بيان الخصوصية هذا من حين لآخر، لذلك يُرجى زيارة الصفحة بانتظام للاطلاع على آخر المستجدات.

6 -الشروط والأحكام الخاصة

6 -1 موقع اكسيوم للتجارة الإلكترونية

* عرض المنتج / الألوان

يحاول موقع اكسيوم عرض صور المنتج المعروضة على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك لا يمكننا ضمان توافق اللون المعروض مع لون المنتج الحقيقي نظرًا لأن عرض اللون يعتمد جزئيًا على الشاشة التي تقوم انت باستخدامها.

* التسعير والاختيارات

بشكل عام تتوافق الأسعار والاختيارات المعروضة على الموقع الإلكتروني مع الأسعار والاختيارات الموجودة في متاجرنا، ولكن هذا لا يمنع من وجود اختلاف بطبيعة الحال. مع الأخذ بعين الاعتبار أن الأسعار والعروض عمومًا عرضه للتغيير في أي وقت ولكنها لن تتغير في أي طلب تم تقديمه بالفعل. لا تشمل أسعار المنتجات تكاليف التوصيل والتي ستتم إضافتها (إن وجدت) إلى فاتورة العميل وفقًا لهيكل التسعير الحالي (متاح عند الطلب).

من المتفق عليه أن جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT)، عندما تكون ضريبة القيمة المضافة واجبة الدفع من جانبنا، يجب أن يشمل المقابل المتفق عليه للعرض مبلغ ضريبة القيمة المضافة المستحقة السارية بالسعر السائد وقت توريد العرض بموجب التشريع المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية (إن وجد).

* الأخطاء في موقعنا

يتم تصحيح الأخطاء في الأسعار وغيرها من الأخطاء (مثل الأخطاء في مواصفات المنتج أو مدى توافره أو أي مسألة مماثلة) فور اكتشافه، ويحتفظ موقع اكسيوم وفقًا لتقديرنا المطلق في إلغاء أي طلبات شراء تمت بأي شكل من الاشكال سواء كانت مكتملة او غير مكتملة ورد أي مبالغ مدفوعة بالكامل وذلك حتى مع التأكيد على الطلب بشكل نهائي من جانبنا وتحصيل رسومه من البطاقة الائتمانية الخاصة بك. وإذا كان قد تم بالفعل تحصيل رسوم المشتريات من بطاقة الائتمان الخاصة بك وتم إلغاء الطلب لاحقا لاي أسباب خاصة بنا، فستقوم اكسيوم بإرجاع الرصيد في حساب بطاقتك الائتمانية وفق المبلغ المدفوع والمسجل لدينا، وذلك على أن تطبق سياسات البنك الخاص بك بإبلاغك عندما يتم إضافة هذا المبلغ إلى حسابك.

* طرق الدفع

فيما يلي طرق الدفع الممكنة نظير الطلبات التي تقوم بها:

ü بطاقة الائتمان / الخصم عبر الإنترنت (سيتم خصم المبلغ من البطاقة عندما يتم توفير المنتجات لطلبك).

ü نقدا / بطاقة الائتمان أو الخصم عند التوصيل (سيتم خصم المبلغ من البطاقة فور التوصيل)

عند الحجز المسبق باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم، سيتم محاسبتك في الوقت الذي تصدر فيه الحجز المسبق.

يتم استرداد المبالغ بسبب الإلغاء من قبل اكسيوم أو موقع اكسيوم للأسباب المسموح بها بنفس طريقة الدفع الأصلية وفق الشروط الاتية:

ü إذا تم سداد مبلغ الشراء بواسطة بطاقة الائتمان / الخصم، فسيتم رد الأموال تلقائيًا إلى البنك الذي تتعامل معه، وعادةً ما يستغرق هذا من 10 إلى 20 يوم بعد أن تبدأ اكسيوم في رد الأموال اعتمادا على انسيابية الإجراءات لدى المصرف الذي تتعامل معه.

ü بالنسبة لأي عمليات استرداد من العميل مسموح بها من اكسيوم، فسيتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع وسيتم استرداد قيمة الشيء الذي يتم شراءه فقط مخصوما منها رسوم الشحن.

ü تخضع عمليات استرداد الأموال وفقًا للجداول الزمنية المقررة من قبل البنك الذي تتعامل معه، وعليه لا تتحمل اكسيوم مسئولية أي تأخير بمجرد إصدار أمر رد المبلغ إلى البنك من قبل اكسيوم. يرجى الاتصال بجهة إصدار البطاقة الخاصة بك لمزيد من المعلومات.

* استخدام الاكواد الترويجية

بخلاف بطاقات الائتمان أو الخصم، الاكواد الترويجية المستخدمة على الكوبونات الرقمية يتم خصمها في وقت إصدار امر الشراء.

يتم استخدام الرصيد المتاح في الكوبونات الرقمية تلقائيًا لسداد إجمالي مبلغ الشراء حال كفايتها لذلك. يجب استخدام الكوبونات الرقمية قبل تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد مسبقا وضمن معاملة واحدة فقط. ولا يجوز استبدال الكوبونات الرقمية في حالة فقدها أو سرقتها أو حذفها أو إلغاء عملية الشراء أو إرجاع المشتريات. في حالة انخفاض السعر عن قيمة الكوبونات الرقمية، فلن يتم استرداد القيمة الزائدة للكوبونات الرقمية. ولا يجوز استخدام الكوبونات والقسائم الرقمية إلا من خلال موقع اكسيوم.

* التحقق من صحة طلب الشراء الصادر إلينا

نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراء يقدمه العميل لنا، وبعد تقديم الطلب ووصوله لسلة التسوق الالكترونية الخاصة بنا، سنقوم بالتحقق من المعلومات التي تقدمها لنا للتأكد من صحتها عن طريق التحقق من طريقة الدفع أو عنوان الشحن. كما نحتفظ بالحق في رفض أي طلب يقدمه العميل لنا ولنا الحق في التحكم في الكميات الواردة في طلب الشراء وتحديدها أو كلاهما معا دون إبداء أي سبب. وإذا قمنا برفض الطلب، فسنحاول إخطارك بذلك الأمر باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا ضمن محتويات الطلب.

لن يتم تحصيل أي رسوم من بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك إذا رفضنا طلبًا في الحالات العادية، إلا اننا سوف نقوم برد المبلغ إذا تم خصم أي مبالغ من بطاقتك.

* القبول / التأكيد

لا يعني استلامك لتأكيد الكتروني أو بأي شكل آخر من أشكال تأكيد الطلب بأنه قبول نهائي منا أو حتى التأكيد بشكل نهائي على عرضنا للبيع. ويحتفظ موقع اكسيوم بالحق في أي وقت بعد استلام الطلب اما بإتمام قبوله أو رفضه لأي سبب من الأسباب.

* حدود الطلبات / تحديد الكميات

قد تقوم اكسيوم بناء على تقديرها المطلق بتحديد أو إلغاء او إنقاص الكميات المشتراه لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. وقد تتم هذه القيود على الطلبات الصادرة من الحساب ذاته على موقع اكسيوم أو/و الطلبات المستخدم فيها بطاقة الائتمان ذات نفس البيانات   أو/و الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير أو الشحن أو/و كل هذه الامور معا. في حالة قيامنا بإجراء تغيير على أحد الطلبات، فسنحاول جاهدين إخطارك عن طريق الاتصال بعنوان البريد الإلكتروني أو عنوان الفواتير المذكور في وقت تقديم الطلب أو كلاهما معا. كما نحتفظ بجميع الحقوق للحد من أو حظر أي طلبات بأي حد إذا كان لدينا شك في أنك موزع او تاجر.

* تكاليف ورسوم الشحن

تعتمد تكاليف الشحن على مجموعة من العناصر التالية:

ü وزن وأبعاد الحزمة الخاصة بك.

ü طريقة الشحن (شحن بري – جوي – بحري – عن طريق السكة الحديد … إلخ ).

ü الموقع الذي يتم الشحن منه (المدينة – الولاية / الإمارة -البلد).

ü الموقع الذي يتم الشحن إليه (بلد المقصد).

نحن نقدم خدمات الشحن مجانا داخل حدود المملكة العربية السعودية للطلبات التي تصل قيمتها 1000 ريال سعودي فما أكثر. سيتم اضافة تكاليف الشحن إلى الدول الأخرى على اجمالي سلة التسوق الخاصة بك عند إتمام طلبك.

يمكن أن تكون تكاليف الشحن أعلى بالنسبة للوجهات الدولية وهي لا تشمل عمومًا الرسوم الإضافية مثل الرسوم والضرائب ورسوم التخليص الجمركي؛ على سبيل المثال: قد تشمل الأسعار الدولية خدمة التوصيل والتسليم والاستلام. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على المناطق الإضافية بناء على الموقع الدولي ولا يتم تضمينها في رسوم الشحن، وتكون مستحقة السداد من قبل العميل المستلم.

* نظام الشحن

بناء على الموقع، نقوم باستخدام خدمات البريد / النقل السريع الخاص بنا أو الخاص بأطراف أخرى.

* موعد التسليم المحدد

داخل المملكة العربية السعودية: من 5 إلى 7 أيام عمل.

لا تشمل كافة مواعيد التسليم المحددة أيام الجمعة وأيام العطل الرسمية. ولا تتحمل اكسيوم المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن التأخير في التسليم أو عدم تسليم المنتجات لأي سبب من الأسباب.

* سياسة الإلغاء

إذا تلقينا إشعار بالإلغاء وفي حالة لم يتم شحن طلباتكم بعد، فسوف نقوم بإلغاء طلبكم ورد المبلغ بالكامل على النحو المنصوص عليه في شروط الدفع. لن نتمكن من إلغاء الطلبيات التي تم شحنها بالفعل، وعليه يلتزم العميل بالموافقة على ذلك وعدم النزاع على القرار الذي نتخذه وقبول سياسة الإلغاء هذه بشكل نهائي لا رجعة فيه.

6 -2 وعد حماية وثبات الأسعار

يُطبق شرط حماية وثبات الأسعار لأجهزة الهاتف التي يتم شراؤها من متاجر اكسيوم للبيع بالتجزئة في حال ما إذا تغير السعر بمقدار 50 ريال سعودي أو أكثر خلال خمسة أيام من تاريخ الاستلام، وذلك بأن يستلم العميل رسالة نصية قصيرة إذا كانت مشترياته خاضعة لشروط حماية وثبات الأسعار. وعليه يرجى زيارة نفس متجر البيع بالتجزئة الذي تم الشراء منه وذلك في غضون 15 يومًا من تاريخ استلام الرسالة النصية مع تقديم أصل الفاتورة. لا يتم تضمين أجهزة الهاتف المشتراه ضمن عرض خاص أو حوافز معينة في نظام الوعد بحماية وثبات الأسعار، وعند استحقاق العميل لنظام الوعد بحماية ثبات الأسعار، يتلقى عندها العميل قسيمة بالمبلغ من المتجر يجب استخدامها في غضون 30 يوم.

6 -3 خدمات القيمة المضافة المدفوعة

يُرجى النقر هنا للوصول إلى الشروط والأحكام المعمول بها لخدمات القيمة المضافة المتاحة للشراء.

6 -4 الإكسسوارت حاملة علامتنا التجارية 

يُرجى النقر هنا للوصول إلى الشروط والأحكام المعمول بها للإكسسوارات حاملة علامتنا التجارية.

6 -5 منتجات وخدمات سويتش

يُرجى النقر هنا للوصول إلى الشروط والأحكام المعمول بها لمجموعة منتجات سويتش التابعة لنا.

6 -6 شروط واحكام الطلب المسبق لإصدارات المنتجات جديدة

ü تخضع الطلبات المسبقة من قبل العميل لأحكام وتعليمات الشركة المصنعة مع الأخذ في الاعتبار المخزون المتاح ووضع السوق ذات الصلة.

ü يتم إبلاغ العميل عن الجداول الزمنية للتسليم أثناء إصدار أي طلب ويمكن تحديث هذه الجداول وذلك حسب الطلب والعرض ووفقا للتقدير المطلق للشركة المصنعة واكسيوم.

ü يكون العميل مستحق فقط للعرض المطبق وقت إصدار طلبه المسبق سواء كان عن طريق الإنترنت أو عن طريق متاجر البيع بالتجزئة.

ü تحتفظ اكسيوم بحق التخصيص النهائي لأي طلب مسبق وفقًا لتقديرها الفردي في جميع الأوقات.

ü يتم رد مبلغ الطلبات التي تلغيها اكسيوم بنفس طريقة السداد الأصلية.

7 –شروط وأحكام إضافية:

7 -1 إنهاء الاستخدام

يحق لشركة اكسيوم وفقًا لتقديرها المطلق إنهاء حسابك أو استخدام موقع اكسيوم في أي وقت. ويكون العميل هو المسئول شخصيًا عن أي طلبات تصدر عنه أو رسوم يتكبدها قبل الإنهاء. يحتفظ موقع اكسيوم بالحق في تغيير أو تعليق أو إيقاف كل أو أي أقسام من موقع اكسيوم في أي وقت دون الحاجة إلى إشعار مسبق.

7 -2 حقوق العملاء

تطبق الشروط والاحكام المطبقة بالمملكة العربية السعودية والخاصة بحماية المستهلك وتوفير الصيانة وقطع الغيار وضمان جودة التصنيع.

7 -3 المراسلات الإلكترونية

عند استخدامك لموقع اكسيوم أو إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو غيرها من المراسلات الأخرى من جهازك المكتبي أو جهازك المحمول لنا، فإنك تكون على اتصال معنا إلكترونيا. وفي هذه الحالة انت توافق على تلقي الرسائل منا بشكل الكتروني مثل رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الاشعارات التلقائية عبر الهاتف المحمول أو الإشعارات والرسائل الموجودة على هذا الموقع ويمكن للعميل الاحتفاظ بنسخ من هذه الاتصالات في سجلاته. يوافق العميل على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات التي نقدمها إليه إلكترونياً تفي بأي متطلبات قانونية مكتوبة.

7 -4 الملكية الفكرية -التراخيص وحقوق النشر والطبع والعلامات التجارية

تظل جميع المحتويات الموجودة على موقع اكسيوم مثل الرسائل النصية والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور ومقاطع الصوت والتنزيلات الرقمية وتصنيفات البيانات والبرامج مملوكة لأكسيوم أو لأي طرف ثالث أخر وهي محمية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية الدولية والمحلية. يظل جميع المحتوى الموجود على موقع اكسيوم مملوك بشكل حصري لشركة اكسيوم ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية المحلية والدولية.

بالإضافة إلى ما تقدم، تعد جميع الرسومات والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص وأسماء الخدمات المدرجة أو المتاحة على موقع اكسيوم في حكم العلامات التجارية أو المظهر التجاري الخاص بشركة اكسيوم وأي أطراف ثالثة أخرى ولا يجوز استخدامها فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة أخرى أو بأي طريقة من شأنها أن تسبب التباسًا بين العملاء أو بأي طريقة تؤدي إلى التقليل من قيمة أو عدم مصداقية اكسيوم وشركائها من الأطراف الثالثة. ويظل جميع العلامات التجارية الأخرى -التي لا تملكها اكسيوم والتي تظهر على موقع اكسيوم -ملكا لأصحابها.

7 -5 المراجعات والتعليقات والاتصالات والمحتويات الأخرى

يمكن للعميل تقديم اقتراحات أو أفكار أو تعليقات أو أسئلة أو غيرها من المعلومات حال كان هناك محتوى غير قانوني أو فاحش أو يمثل تهديد أو تشهير أو يخترق الخصوصية أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق الدعاية) أو إذا كان يضر بأي أطراف أخرى أو إذا كان مستهجن أو يحتوي على فيروسات أو لا يحتوي على برامج حماية من الفيروسات أو يتضمن حملات سياسية أو دعاية تجارية أو سلسة من رسائل أو رسائل البريد الجماعية أو أي شكل من أشكال “البريد العشوائي” أو الرسائل الإلكترونية التجارية غير المرغوب فيها. وذلك على أن تحتفظ اكسيوم بالحق (ولكن ليس على سبيل الإلزام) في إزالة أو تعديل مثل هذه المحتويات ودون تحملها هي وشركائها أدنى مسؤولية عن ذلك المحتوى.

إذا قام العميل بنشر أي محتوى أو تقديم أي مادة (ما لم نقرر خلاف ذلك)، فإن ذلك يعني أن العميل يمنح شركة اكسيوم الحق غير الحصري والغير محمل بأي حقوق للملكية والغير القابل للإلغاء أو الترخيص وذلك بشكل كامل في استخدام أو إعادة إنتاج أو تعديل أو تكييف أو نشر أو تنفيذ أو ترجمة أو إنشاء أعمال مشتقة من هذا المحتوى أو توزيعه أو عرضه في جميع أنحاء العالم في أي وسائط. ويقر العميل ويتعهد بأنه يتملك أو يتحكم بأي صورة من الصور في المحتوى الذي يقوم بنشره وأن المحتوى دقيق وصحيح ولا ينتهك هذه السياسة أو يعود بالضرر على أي شخص أو كيان؛ وإلا يتعين على العميل تعويض اكسيوم عن جميع المطالبات الناتجة عن المحتوى الذي يقدمه. كما يكون لأكسوم كامل الحق ولكن ليس على سبيل الإلزام في مراقبة وتعديل أو إزالة أي نشاط أو محتوى يقدمه العميل. كما لا تتحمل اكسيوم أي مسؤولية عن أي محتوى ينشره العميل أو أي طرف ثالث.

7 -6 حل النزاعات والقانون المعمول به:

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، كما يوافق الأطراف على الخضوع للاختصاص القضائي لمحاكم المملكة العربية السعودية كلا حسب اختصاصه، والتنازل عن أي طعون أو اعتراضات في أي اختصاص قضائي آخر. ومع عدم الإخلال لما تقدم، يجوز لاكسيوم رفع واتخاذ إجراءات أي نزاع في أي اختصاص قضائي وفقًا لتقديرها المطلق.